Política de reembolso

Na Melissa, a satisfação dos nossos clientes é muito importante.

Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com a legislação em vigor.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Estar por abrir e sem sinais de utilização;
• Encontrar-se na embalagem original;
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Após recebermos e verificarmos o estado do produto, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Para solicitar uma devolução ou esclarecer qualquer dúvida, contacte-nos através dos canais oficiais da Melissa.